Verzending & retour
Bij T-shirt lovers besteden we zorg aan het maken en verzenden van jouw bestelling. Hieronder lees je wat je kunt verwachten van de verzending en hoe retourneren werkt.
Verzending
De verwachte productie- en levertijd en eventuele verzendkosten worden vermeld bij het bestellen. Gepersonaliseerde items worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daardoor een langere verwerkingstijd hebben.
Is je bestelling vertraagd, beschadigd aangekomen of niet geleverd? Neem dan contact met ons op via info@tshirtlovers.nl, onder vermelding van je bestelnummer.
Standaard bedrukte items retourneren
Standaard bedrukte items zonder personalisatie kun je binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Na je retourmelding heb je 14 dagen om de items terug te sturen.
De items moeten in originele staat verkeren: ongewassen, onbeschadigd en niet gedragen, behalve om te passen. Behandel ze zorgvuldig en stuur ze waar mogelijk terug met de originele labels en verpakking.
Binnen de wettelijke bedenktijd mag je een item beoordelen en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan leiden tot een inhouding wegens waardevermindering.
Gepersonaliseerde items
Items die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een eigen naam, tekst of ontwerp, kunnen niet worden geretourneerd vanwege een verandering van gedachten.
Is er sprake van een aantoonbare productiefout, zoals een foutieve bedrukking of een gebrek aan het materiaal? Neem dan contact op via info@tshirtlovers.nl. Vermeld je bestelnummer, omschrijf het probleem en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee.
We beoordelen de klacht en zorgen voor een passende oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging, of terugbetaling wanneer je daar recht op hebt. Ook je wettelijke rechten bij andere gebreken of een verkeerde levering blijven gelden.
Een retour aanmelden
Mail naar info@tshirtlovers.nl en vermeld je bestelnummer en de items die je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
Verpak de items zorgvuldig en stuur ze naar:
CustomizedWear – retour T-shirt lovers
Kerkstraat 63/8
1211 CL Hilversum
Nederland
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bij een erkende productiefout of verkeerde levering neemt T-shirt lovers de noodzakelijke retourkosten voor zijn rekening.
Terugbetaling
We betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de items hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Retourneer je de volledige bestelling, dan ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Beoordeling van retouren
T-shirt lovers behoudt zich het recht voor een retour te weigeren wanneer deze niet voldoet aan de toepasselijke retourvoorwaarden, voor zover de wet dit toestaat. De aanvullende retourmogelijkheid na de wettelijke bedenktijd geldt alleen voor items in originele staat.
Bij een weigering of inhouding wegens waardevermindering leggen we uit waarom. Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Contact
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour? Neem dan contact met ons op via info@tshirtlovers.nl.